Terms & Conditions

📋 قبول الشروط

باستخدامك لموقع Zenom أو إتمامك لأي طلب شراء، فإنك توافقين تلقائياً على جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة. إذا كنتِ لا توافقين على أي بند، يرجى عدم إتمام عملية الشراء والتواصل معنا مباشرة.

🛍️ الطلبات والأسعار

جميع الأسعار المعروضة بالدرهم المغربي (MAD) وتشمل الضريبة. تحتفظ Zenom بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، مع الالتزام بالسعر المتفق عليه وقت الطلب.

• يُعتبر الطلب مؤكداً بعد التواصل مع فريقنا وتأكيد التوفر
• في حال عدم توفر المنتج، سيتم إشعارك فوراً
• الدفع يكون عند الاستلام فقط — لا دفع مسبق

🚚 التوصيل

نوصّل حالياً داخل المملكة المغربية فقط.

• مدة التوصيل: من 24 ل 48 ساعة عمل حسب المنطقة
• يتم التواصل معك لتحديد موعد التسليم
• في حال غيابك وقت التوصيل، سيتم إعادة المحاولة مرة أخرى

↩️ سياسة الإرجاع والاستبدال

نحرص على وصول منتجاتك بحالة ممتازة. سياسة الإرجاع لدينا كالتالي:

• يُقبل الإرجاع فقط في حالة وصول المنتج تالفاً أو معيباً
• يجب الإبلاغ عن التلف خلال 24 ساعة من الاستلام
• يشترط إرسال صورة واضحة للمنتج التالف عبر واتساب
• لا يُقبل الإرجاع بسبب تغيير الرأي أو عدم الرضا عن النتائج بعد الاستخدام

🔒 خصوصية البيانات

نحترم خصوصيتك تماماً. البيانات التي نجمعها (الاسم، الهاتف، العنوان) تُستخدم فقط لأغراض معالجة الطلبات والتوصيل.

• لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث
• لا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية دون إذنك
• يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر التواصل معنا

⚖️ المسؤولية القانونية

منتجات Zenom مخصصة للاستخدام الخارجي على البشرة فقط. نوصي بإجراء اختبار الحساسية قبل الاستخدام الكامل. Zenom غير مسؤولة عن أي تفاعلات ناتجة عن حساسية شخصية غير معلنة مسبقاً.

📞 التواصل معنا

لأي استفسار حول هذه الشروط أو طلباتك:

• واتساب: +212 720-507843
• إيميل: zenomcosmetics@mail.com
• ساعات العمل: الإثنين – السبت، 9:00 ص – 8:00 م